宠物美容店要特别的细心，接受托管时会进行一些必要的检查，并根据情况合理地定出治疗方案。给宠物好的服务，给顾客满意的答复，赢得顾客的信任和好感。

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　　与客主动性对话，知晓匿名举报问題。要是店的发生纠纷调解，先不用心慌意乱，更不用就直接推托责任状与客起争吵，需带一腔热血真心地和客户冷静下来沟通的技巧，当客户说话时，要主动性尊重，知其然知其所有然。切切记耐管不住性情弄断谈心谈话，只知其三，断章取义，那般反而会让匿名举报在线升级。

　　宠物美容店🐽员工要学会分析。分析是弄清投诉来龙去脉的重要环节，根据交谈的内容分析要先还原出事情真相，而不是先追究谁的责任。宠物美容店投诉无非就是服务质量不过关、服务不到位甚至出偏差等引起，透过现象看本质，待分析出结果。

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　　原由诠释。工作浅析出真相大白后，要给的朋友一款全面诠释，千万先不会为他辩白，要就事论事，可以说的朋友投拆是为了更好地解决处里工作而生。待诠释非常清楚后，要实施的朋友认可和批准后，方能实施处里。

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